(0757)22666666
售后服務宗旨：客戶在我心中，質量在我手中。
售后服務理念：熱情、高效、誠信、奉獻。
順特電氣設備公司嚴格按照ISO9001國際質量保證體系進行產品的質量控制及相應的售后服務工作，履行《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定的責任和義務，為用戶提供優(yōu)質的產品和服務，確保用戶滿意放心。具體承諾如下：
1. 現(xiàn)場客戶如對我司產品有何疑問，可以隨時聯(lián)系我司相關業(yè)務經(jīng)理或者我司售后服務部門86757-22338222；
2. 我司售后服務部門接收到客戶服務信息后，會第一時間安排技術人員與客戶通過電話或者郵件溝通；如電話和郵件確定無法解決客戶問題，常規(guī)情況下我司會在15個工作日內確定售后服務人員前往現(xiàn)場服務（由于個別國家簽證時間較長或不可控，不排除更長時間才能到達現(xiàn)場）。
客戶關愛
是一個由150多名專業(yè)人員組成以客戶為中心的強大的支持團隊，作為公司面向客戶的窗口，客戶關愛中心一直把客戶的滿意放在心中，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。 在第三方客戶滿意度調查中，我們的客戶滿意度一直很高。以客戶為核心，不斷創(chuàng)新的理念，得到了權威機構和客戶的雙重認可?？蛻絷P愛中心將一直于給予客戶貼心的關懷，致力打造華語地區(qū)的行業(yè)標桿。
產品技術支持
提供順特電氣全系列產品的技術支持，包括產品選型及替換， 故障處理， 簡單應用問題及安裝問題，并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。
訂單和商務支持
為順特電氣簽約客戶提供訂單處理支持，以及向所有客戶提供物流及商務信息咨詢，包括價格、庫存、交貨期、發(fā)票查詢等，并處理退換貨，以及提供電子商務支持。
售前售中售后服務
遍布中國50個城市的專業(yè)技術團隊將及時提供7×24小時的服務，訓練有素且經(jīng)驗豐富的行業(yè)服務專家將為您提供專業(yè)的服務方案以及實施高效的現(xiàn)場處理。
投訴及建議
順特電氣一貫重視客戶投訴，特設專業(yè)團隊專門處理客戶投訴，全程記錄跟蹤投訴處理進程，確保每一個客戶投訴得到徹底解決。
